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常见问题简介

如果我的包裹在邮递过程中丢失怎么办?

所有的订单都有保险, 如果一个订单没到, 我们可以再发一份到您府上. 英国的订单, 在配送日的10天后如果没收到我们会认为包裹丢失; 对于非英国的订单,则为一个月. 在这些时间之后, 请通过客服询问表格联系我们关于丢失的包裹. 请注意: (i) 在给您发送另一份包裹前, 我们会先要求您联系当地的邮递办公室确认包裹没有在那里等待提取. (在英国, 您当地的投递办公室详细信息可以从皇家邮政服务处获取08457 740740.) (ii) 如果我们怀疑用户的包裹在邮递过程中被盗, 我们有权拒绝提供之后的订购.